皆さん、こんにちは。私の名前は山本と言います。ここで働き始めてからまだ2年しか経っていませんが、ホテルマンという職業に対する深い敬意と誇りを感じています。今日はその想いを皆さんと共有したいと思います。
ホテル業界に飛び込んだとき、私はお客様にサービスを提供する仕事だと思っていました。それは間違いではないのですが、仕事を始めてすぐに、その想像以上の深みと奥行きを知りました。
私たちホテルマンの任務は、単に部屋を提供するだけではありません。私たちは、人々が最も個人的な時間を過ごす場所を提供すると共に、その時間が彼らにとって特別なものになるよう努力しています。これは気配りや献身、そして全力を尽くすことを要求する任務です。それがこの仕事の魅力であり、私がこの仕事に誇りを感じる理由です。
私たちの役割は、ゲストが家族や友人と共に、あるいは自分自身と共に過ごす特別な時間を作り出すことを支援することです。それがビジネス旅行者に静寂な時間を提供することだったり、家族旅行者に楽しい経験を提供することだったりします。
ここでの仕事を通して私が学んだことは、我々が提供するすべてのサービスは、最終的にはゲストの体験と感情に直接つながっているということです。我々がゲストに提供することは、彼らが最終的に感じる体験そのものなのです。それが、私たちホテルマンの成功の尺度であり、最大の達成感を与えてくれます。
この2年間で理解したことは、ホテルマンの仕事は、心からのサービスを通じて人々の記憶を豊かにし、彼らの旅行体験を向上させるための芸術だということです。これが私たちの仕事の真価であり、それが私がこの仕事に誇りを感じる理由です。
これからも一緒に、私たちの職業に誇りを持ち、心からのサービスを提供し続けましょう。
